급변하는 경영 환경 속에서 핵심 인재의 자율성과 실행력을 동시에 끌어올리는 조직 설계 원칙을 살펴봅니다.
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B2B 시장의 구매 의사결정은 점점 더 길어지고 복잡해지고 있습니다. 한 건의 계약에 여러 부서의 이해관계자가 참여하고, 검토 단계마다 새로운 자료를 요구합니다. 시장 전환기에는 이 긴 여정을 얼마나 짧고 명확하게 만드느냐가 성장 속도를 결정합니다.
“고객이 사는 방식을 이해하는 기업이
파는 방식만 고민하는 기업을 앞선다.”
- 웹즐 그로스 전략 노트 -
구매 여정을 단계별로 쪼개어 병목을 찾습니다
리드 유입부터 계약 체결까지의 단계를 나누어 각 단계의 전환율과 소요 기간을 측정하면, 어느 구간에서 고객이 머뭇거리는지 분명해집니다. 대부분의 병목은 제안서 검토와 내부 승인 단계에서 나타납니다.
의사결정자마다 다른 메시지를 준비합니다
실무 담당자에게는 도입 절차와 운영 편의를, 재무 책임자에게는 투자 대비 효과를, 경영진에게는 전략적 의미를 전달해야 합니다. 같은 제품이라도 읽는 사람에 맞춘 자료가 검토 기간을 크게 줄여 줍니다.
데이터로 캠페인을 끊임없이 다듬습니다
캠페인을 한 번 집행하고 끝내지 않고, 주 단위로 반응을 확인하며 메시지와 채널을 조정합니다. 작은 실험을 반복하는 조직이 결국 가장 효율적인 파이프라인을 갖게 됩니다.
경영전략 부문 파트너로 B2B 기업의 성장 전략과 시장 진입 전략을 담당합니다. 제조·IT 서비스 기업의 신규 시장 확장 프로젝트를 다수 수행했습니다.
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