위기 관리와 실패 분석을 통해 더 단단하게 성장하는 기업

위기 징후를 숫자로 먼저 봅니다

매출 감소나 고객 이탈은 갑자기 나타나지 않습니다. 문의 감소, 재구매 주기 지연, 핵심 인력 이탈처럼 앞서 움직이는 지표를 정해 두고 주기적으로 살피면 위기를 일찍 알아차릴 수 있습니다.

실패 분석은 사람이 아니라 과정을 봅니다

문제가 생겼을 때 책임자를 찾는 데 집중하면 구성원은 문제를 감추기 시작합니다. 어떤 과정과 판단이 결과로 이어졌는지 함께 살피는 분석이 같은 문제의 반복을 막습니다.

회복 계획을 미리 연습합니다

핵심 거래처 이탈이나 시스템 장애 같은 시나리오별 대응 계획을 세우고 정기적으로 모의 훈련을 하면, 실제 위기에서도 조직이 침착하게 움직일 수 있습니다.

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